İade Politikaları
Madde 5: ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKINA İLİŞKİN PROSEDÜR.
5.1. ALICI malı teslim aldıktan sonra 14 (ön dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olup cayma/iade hakkının kullanılmasıyla ürünün ,paketinin, eklentilerinin SATICI ‘ya geri gönderilmesinden ALICI sorumludur. Geri gönderme masrafları , geri gönderme sırasında ürüne, eklentilerine, kutusuna ve ambalajına gelecek hasarlardan ALICI sorumludur.
5.2. Cayma ve iade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICININ mal ile birlikte teslim edilen SATICIYA ait faturanın ve iadenin nedeni ALICININ kimlik bilgilerini içeren dilekçenin SATICININ AŞAĞIDA BELİRTİLEN e-posta adresi veya telefon numarasına iletilmesi gerekmektedir. Eksiksiz ve doğru şekilde yazılan iade talep dilekçesinin SATICIYA göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi ALICIYA malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanmalıdır. ALICI ,SATICIDAN iade/cayma nedeniyle hiçbir şekilde maddi ve manevi talepte bulunamaz.
5.3.Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün, teslimat bedeli ALICI tarafından karşılanır. Bu hakkın kullanılması halinde, vergi mevzuata gereğince, teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesi de zorunludur. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmez.
5.4. ALICININ istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma/iade hakkı söz konusu değildir.
5.5. Cayma/iade hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI ‘ya faks, e-posta veya telefon ile açık bir bildirimde bulunulması ve ürünün 6.maddede belirtilen cayma/iade hakkı kullanılamayacak ürünlerden olmaması gerekir. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren azami 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI ’ya veya yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır göndermediği taktirde cayma/iade hakkından vazgeçtiği ürünü kabul ettiği anlamına gelmektedir.
5.6. ALICI cayma/iade hakkını kullandığı hallerde, SATICIYA yukarıda belirtilen sürelere uygun olarak geri göndermek zorundadır ALICININ ürün için ödediği ücreti SATICI geri ödemeden önce ALICININ malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanıp/kullanmadığını inceleme hakkına sahiptir eğer ALICININ ürünü düzgün kullanmadığı, zarar verdiği, bozduğunu ,değiştirdiğini SATICI tespit ettiği takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI kanun gereği sorumlu olup SATICININ, ALICIYA ücret iadesi yapma zorunluluğu bulunmamaktadır aynı şekilde ürünü ALCIYA geri gönderir ve kargo masrafları ALICIYA ait olmaktadır. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte ürünün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybeder.
5.7. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi veya cayma durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICIYA nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade veya cayma işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan ALICIYA nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICININ Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından ALICIYLA kendi aralarındaki prosedür gereğince yapılacaktır.
5.8. Vadeli satışların sadece Banka’ya ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri Banka’dan ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.9. Ödemelerin taksitli olarak yapılması durumda, iadenin, işlem yapılan kredi kartına her ay taksitli olarak yansıtılması tamamen Banka’nın süreç ve uygulamaları ile ilgilidir.
5.10.Cayma hakkı kullanıldığında ürünün paketi, eklentileriyle beraber SATICIYA geri gönderilmesi gerekmektedir ,gönderilen ürünün paketinde SATICININ eline ulaştığında bozulma ,deformasyon olmuşsa SATICI cayma/iade hakkı kullanılan ürünü geri almak zorunda değildir aynı kutu ve ürünü ücreti ALICI’ya ait olmak şartıyla ALICININ beyan ettiği adrese gönderir.
Madde 6.CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE HİZMETLER.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal ,ürün veya hizmetler ,özellikle altın, gümüş, bakır ürünlerinde cayma/iade hakkı kullanılamaz.
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal, ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ve ürünler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallarve ürünlerin ; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların özellikle küpe olarak satılan ürünler eğer ALICI tarafından denenmişse halk sağlını koruma amacıyla cayma hakkı kullanılarak iade edilemez.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler
Madde 7.GARANTİ
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı SATICI ürün ücretini geri ödememekte olup aynı değerdeki başka bir ürünle değiştirme hakkını sahiptir.